Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En TIFO, todos nuestros productos se fabrican bajo demanda, es decir, se producen específicamente para cada cliente una vez realizado el pedido. Por este motivo, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos, salvo en los casos indicados a continuación.

1. Productos defectuosos o error de fabricación

Solo se aceptarán devoluciones o reembolsos cuando el producto presente un defecto de fabricación o un error imputable a TIFO (por ejemplo, impresión incorrecta, prenda dañada o producto distinto al solicitado).

El cliente deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, escribiendo a info@tifo.es e indicando:

• Número de pedido

• Descripción del defecto

• Fotografías claras del producto afectado

Una vez revisado el caso, TIFO decidirá, según corresponda:

• Reemplazar el producto sin coste adicional, o

• Reembolsar el importe pagado

2. Productos sin defecto

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Talla incorrecta elegida por el cliente

• Cambio de opinión

• Error en la dirección facilitada

• Uso, lavado o manipulación del producto

• Diferencias mínimas de color o acabado derivadas del proceso de fabricación bajo demanda

3. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo, el derecho de desistimiento no aplica a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Todos los productos de TIFO se fabrican bajo demanda, por lo que quedan excluidos de este derecho.

4. Gastos de envío

En caso de defecto de fabricación confirmado, TIFO asumirá los gastos de envío asociados a la reposición o devolución.
En cualquier otro caso, no se admitirán devoluciones.